En Aura Belleza queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no salió como esperabas, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:
Para iniciar un reclamo, escribinos a [email protected] con el número de pedido y una breve descripción del motivo.
Te responderemos lo antes posible.
No realizamos devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra.
Si querés devolver un producto, podés solicitar un crédito a favor por el mismo valor para usar en nuestra tienda online.
Este crédito tendrá una validez de 45 días corridos desde la fecha de compra original y podrá usarse en cualquier producto disponible.
Solo se realizarán reembolsos de dinero si:
El producto enviado no coincide con el pedido.
La entrega se demora más de 30 días hábiles desde la fecha de compra, por causas atribuibles a Aura Belleza (no cuenta si no recibiste en puerta o no retiraste en sucursal).
En esos casos, deberás solicitar el reembolso dentro de las 72 horas hábiles desde la recepción o desde el vencimiento del plazo.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
Es obligatorio contar con comprobante o número de compra.
No se aceptan productos dañados por mal uso o sin su presentación original.
Solo realizamos cambios por productos dañados de fábrica o defectuosos.
En ese caso, escribinos a [email protected] y coordinamos el cambio por el mismo producto o uno equivalente.
Si pagaste con tarjeta de crédito, el reintegro puede demorar hasta 90 días hábiles, según el banco o la tarjeta.
Para pagos con débito, transferencia o efectivo, la devolución se realizará por transferencia bancaria en hasta 20 días hábiles, siempre que los datos bancarios coincidan con los del comprador.
El cliente es responsable de los costos de envío para devoluciones.
En caso de producto dañado o error nuestro, asumimos el costo del reenvío.
Si tenés dudas, no dudes en escribirnos.
Estamos para ayudarte.